Sık Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevapları burada.

1. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Üyeliğinize giriş yaparak "Hesabım" kısmındaki "Şifre Değiştirme" alanı üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

2. Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, sipariş adımlarında Havale/EFT seçeneğini işaretleyerek banka bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

3. Siparişimde sonradan değişiklik yapabilir miyim?

Onaylanan ve hazırlık aşamasına geçen siparişlerde ürün değişikliği yapılamamaktadır. Ancak kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

4. Hangi ürünlerde iade yapılmamaktadır?

Hijyen kuralları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği; montajı yapılmış su arıtma cihazları, filtresi açılmış/kullanılmış ürünler ve kişiselleştirilmiş teknik parçaların iadesi, ürün kusurlu olmadığı sürece mümkün değildir.

5. İade sürecini nasıl başlatırım?

İade etmek istediğiniz ürün için "Hesabım -> Siparişlerim" bölümünden talep oluşturabilir veya info@aquada.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Sorunuzu burada bulamadınız mı? Bize ulaşın: