Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

Aquada bünyesinde satışa sunulan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın alınan ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılan ürünlerde oluşan üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak onarılmaktadır.

Garanti kapsamı; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, darbe, düşme, yanlış montaj, elektriksel problemler veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsamaz. Garanti işlemlerinin hızlı ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilebilmesi için fatura ibrazı zorunludur.

İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve eksiksiz olması gerekmektedir. Hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış filtreler ve montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Aquada, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak garanti ve iade süreçlerini şeffaf, güvenilir ve hızlı bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.